A tecnologia tem como principal objetivo, promover melhorias e comodidade aos seres humanos. Em relação aos negócios, isso não poderia ser diferente, por isso muitas empresas surgem diariamente atuando somente no meio digital. Além disso, muitas delas atingiram um sucesso considerável com o público, como por exemplo as plataformas de apostas online (como visto na pesquisa do Caça Níqueis Online NetBet), que possuem operações totalmente voltadas para o mundo virtual e, mesmo sem ter espaços físicos no Brasil, atingem boa parte do público do país. Todo esse sucesso de empresas ligadas a setores digitais e tecnológicos, tem aberto os olhos de muitos empreendedores. Por isso, cada vez mais as empresas estão buscando formas de automatizar seus processos e, através de ferramentas de integração entre as atividades operacionais, sejam elas voltadas ao armazenamento de dados ou mesmo à distribuição e organização dos produtos. É nesse contexto que os SaaS ganham importância.

O que é SaaS e como ele funciona?

Software como serviço, do inglês “Software as a Service”, é uma forma de distribuição e comercialização de software. No modelo SaaS, o fornecedor do software se responsabiliza por toda a estrutura necessária à disponibilização do sistema, e o cliente utiliza o software via internet, pagando um valor pelo serviço. Na prática, o SaaS permite que as empresas consigam acessar seus dados de diversos sistemas a partir de qualquer dispositivo conectado à internet. Em um mercado onde a agilidade é fundamental para aumentar a produtividade, possuir ferramentas para estar sempre ao alcance dos clientes é algo fundamental. Além disso, as formas de interação com os clientes podem fornecer meios para melhorar a experiência do público. Esses diferenciais tornam o modelo SaaS extremamente atrativo para as empresas. As companhias que utilizam esse modelo estão em todo lugar, Dropbox, Google Apps, Zoom, Google Drive e muitas outras são bons exemplos de empresas SaaS muito populares.

Qual o impacto das SaaS nos negócios

Ao contrário de alguns outros softwares tradicionais, no modelo SaaS não é necessário que os gestores se preocupem excessivamente com manutenção e atualização de hardware. Por isso, as empresas têm acesso a uma tecnologia eficiente sem precisar ter gastos adicionais, o que aumenta a margem de lucro sem que se precise interferir no preço do produto. Outro ponto importante é a segurança de dados. Os acessos ao sistema são controlados por login e senha, com várias camadas de segurança embarcadas e com rastreio rápido de brechas que possam surgir, evitando, por exemplo, um vazamento de dados não autorizados. Portanto, as vantagens de se ter uma empresa que consiga automatizar os seus processos ao usar a tecnologia a seu favor, podem colocá-la em uma posição de destaque dentro do mercado. Por isso, é fundamental pôr em prática estratégias que melhorem as maneiras de interação entre cliente e empresa. Os profissionais que ainda não se adequaram à realidade do ‘Tudo como Serviço’, e especialmente ao SaaS, tendem a ficar obsoletas e enfraquecidas com o passar do tempo. Esse parece ser um movimento sem volta e cabe às companhias conseguirem se adequar corretamente a ele.