Em nota enviada ao site Achei Sudoeste, a Coelba afirmou que seus colaboradores não acessam internamente a residência dos clientes, somente áreas externas com acesso até o padrão de entrada de energia. A nota foi em decorrência de dois falsos funcionários da empresa que assaltam uma residência de idosos na última sexta-feira (11) (veja aqui). “Os nossos profissionais sempre se apresentam fardados e com crachá de identificação”, disse. Segundo a Coelba, para o serviço indicado pela equipe, o cliente pode entrar em contato com a nossa central de relacionamento, no número 116, e informar o número do contrato da residência para confirmação.