Em Brumado, por determinação publicada em portaria, o atendimento presencial está suspenso no INSS até o dia 30 de abril. Em entrevista ao site Achei Sudoeste, Gilberto Souza Nunes, gerente do INSS na cidade, informou que os serviços estão sendo prestados através dos canais de atendimento remoto: o telefone 135 e o aplicativo do INSS. “A maior parte dos servidores está fazendo home office, mas tem alguns que vem trabalhar na agência, porém sem atendimento presencial”, reiterou. Com relação à dificuldade de acesso que as comunidades rurais possam ter a esses canais, o gerente ressaltou que a maioria desse público é sindicalizado e, portanto, detém essas informações por meio do sindicato rural. Além disso, a agência dispõe do telefone (77) 3441-3332 e do e-mail [email protected] para esclarecimentos acerca de eventuais requerimentos.