Em entrevista ao site Achei Sudoeste, Roseane Chaves reclamou da falta de consideração e respeito da empresa TPC Turismo para com os usuários do serviço de transporte. Ela relatou que, na última sexta-feira (13), a sua mãe comprou uma passagem em Brumado, para a linha Brumado a Vinhedos, no interior de São Paulo, mas o ônibus atrasou mais de três horas para seguir viagem. “Acho uma falta de respeito com o cidadão, que tem de ficar esse tempo todo esperando. Os ônibus dessa empresa só andam quebrado. Isso acontece constantemente”, afirmou. A passageira criticou ainda a falta de suporte que a empresa teria de oferecer nesses casos. “Eles não dão um lanche. Os passageiros já saem com fome. Não é a primeira e nem a última vez que isso acontece. Eles têm de cumprir horário. Duvido que eles vão esperar se o passageiro atrasar”, reivindicou.