Fundamentado em uma representação anônima, o Ministério Público da Bahia (MP-BA) instaurou Inquérito Civil Público para apurar a denúncia de que o Bradesco estaria tratando os consumidores de forma abusiva. Segundo a denúncia, o banco, através dos seus prepostos, estaria se recusando a receber boletos de pagamentos com valores abaixo de R$ 1 mil, obrigando os clientes a enfrentar grandes filas, em condições inadequadas, nos correspondentes bancários. Os fatos constituem violação aos direitos dos consumidores, inclusive, dano moral coletivo e social. O banco foi notificado para que, no prazo de 10 dias, preste esclarecimentos acerca da denúncia e informe se possui interesse em firmar Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com o MP.