Em Brumado, um cliente acionou o Banco do Brasil na Justiça após demorar 4 horas para efetuar um depósito. A ação foi protocolada pelo advogado Paulo Henrique Amorim no Juizado Especial com vistas à obtenção de uma indenização por danos morais. Ele relatou que está não foi a primeira vez que o fato aconteceu e, por isso, desta vez, decidiu entrar na Justiça. Segundo a lei municipal, o atendimento em dias normais deve ocorrer em até 15 minutos e, em dias de pagamento e véspera de feriado, em até 30 minutos. Além da demora, o cliente reclamou da falta de assentos para atender a todos.